Polityka Prywatności

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu smartideasinitiative.sbs (zwanego dalej "Serwisem"). Administratorem danych osobowych jest Relacje Międzyludzkie Seniorów z siedzibą pod adresem: Jodłowa 97A/74, 17-231 Świdnica, Poland, NIP: 53992525.

Ochrona danych osobowych użytkowników jest dla nas priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby dane powierzone nam przez użytkowników były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

2. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są na podstawie:

• Wyrażonej zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3. Zakres Zbieranych Danych

3.1. Dane Podawane Dobrowolnie

Serwis zbiera dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Użytkownik podaje dane dobrowolnie poprzez:

• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości
• Newsletter: adres e-mail
• Komentarze: imię (lub pseudonim), adres e-mail, treść komentarza
• Rejestracja na wydarzenia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu

3.2. Dane Zbierane Automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane są następujące dane techniczne:

• Adres IP użytkownika
• Typ i wersja przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Adres URL strony poprzednio odwiedzanej (referer)
• Data i godzina dostępu do Serwisu
• Lokalizacja geograficzna (w przybliżeniu)
• Dane dotyczące aktywności użytkownika na stronie

4. Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są w następujących celach:

1. Świadczenie usług: odpowiadanie na zapytania, realizacja zgłoszeń, zapewnienie funkcjonalności Serwisu
2. Komunikacja: kontakt z użytkownikami, wysyłka newslettera (za zgodą), informowanie o wydarzeniach
3. Analiza i statystyka: doskonalenie funkcjonalności Serwisu, analiza ruchu, zrozumienie potrzeb użytkowników
4. Marketing: promocja usług i wydarzeń (za zgodą użytkownika)
5. Bezpieczeństwo: zapobieganie nadużyciom, ochrona przed spam i atakami
6. Wypełnienie obowiązków prawnych: rozpatrywanie reklamacji, archiwizacja dokumentacji

5. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Dane kontaktowe: do czasu realizacji zapytania lub wycofania zgody
• Newsletter: do momentu wypisania się lub wycofania zgody
• Dane analityczne: maksymalnie 26 miesięcy od ostatniej aktywności
• Dokumentacja księgowa: 5 lat od końca roku obrotowego (wymóg prawny)
• Reklamacje: do czasu przedawnienia roszczeń zgodnie z przepisami prawa

6. Udostępnianie Danych

Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

6.1. Podmioty Przetwarzające

• Dostawcy usług hostingowych: przechowywanie danych na serwerach
• Dostawcy usług IT: wsparcie techniczne, utrzymanie Serwisu
• Dostawcy narzędzi analitycznych: Google Analytics, Facebook Pixel
• Dostawcy usług email: wysyłka newslettera, powiadomień
• Firmy księgowe: prowadzenie dokumentacji finansowej

6.2. Organy Publiczne

Dane mogą być przekazywane organom publicznym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, na ich uzasadnione żądanie.

6.3. Przekazywanie Danych Poza EOG

Niektóre dane mogą być przetwarzane przez dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. Google). W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne zgodne z RODO, takie jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

7. Prawa Użytkowników

Zgodnie z RODO użytkownikom przysługują następujące prawa:

7.1. Prawo Dostępu

Prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii.

7.2. Prawo do Sprostowania

Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do Usunięcia

Prawo do żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie istnieją prawnie uzasadnione podstawy do ich dalszego przetwarzania.

7.4. Prawo do Ograniczenia Przetwarzania

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

7.5. Prawo do Przenoszenia Danych

Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi.

7.6. Prawo Sprzeciwu

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkownika.

7.7. Prawo do Cofnięcia Zgody

Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

7.8. Prawo do Wniesienia Skargi

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Pliki Cookies

8.1. Czym są Cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania stron internetowych. Zawierają informacje potrzebne do prawidłowego funkcjonowania witryny oraz analizy ruchu.

8.2. Rodzaje Używanych Cookies

Cookies niezbędne:

• Umożliwiają podstawowe funkcje Serwisu
• Zapamiętują ustawienia użytkownika
• Nie wymagają zgody użytkownika

Cookies funkcjonalne:

• Poprawiają komfort korzystania z Serwisu
• Zapamiętują preferencje użytkownika

Cookies analityczne:

• Google Analytics - analiza ruchu na stronie
• Zbieranie statystyk odwiedzin
• Pomagają zrozumieć zachowania użytkowników

Cookies marketingowe:

• Facebook Pixel - śledzenie konwersji
• Personalizacja reklam
• Wymagają zgody użytkownika

8.3. Zarządzanie Cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Całkowite zablokowanie cookies może jednak ograniczyć funkcjonalność Serwisu.

9. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych:

• Szyfrowanie: połączenie SSL/TLS (HTTPS)
• Kontrola dostępu: ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób
• Kopie zapasowe: regularne tworzenie backup danych
• Aktualizacje: bieżące aktualizacje oprogramowania
• Monitoring: ciągłe monitorowanie bezpieczeństwa systemów
• Szkolenia: regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
• Procedury: udokumentowane procedury postępowania z danymi

10. Zewnętrzne Narzędzia

10.1. Google Analytics

Serwis wykorzystuje Google Analytics do analizy ruchu. Narzędzie to zbiera anonimowe informacje o sposobie korzystania z witryny. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Google.

10.2. Facebook Pixel

W celach marketingowych używamy Facebook Pixel, który pomaga w optymalizacji reklam i analizie skuteczności kampanii. Użytkownik może zrezygnować z śledzenia w ustawieniach swojego konta Facebook.

10.3. Mapy Google

Na stronie kontaktowej może być osadzona mapa Google Maps. Korzystanie z tego narzędzia podlega polityce prywatności Google.

11. Newslette r i Komunikacja Marketingowa

Użytkownik może zapisać się do newslettera podając adres e-mail. Zgoda na otrzymywanie newslettera jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana poprzez:

• Kliknięcie linku "wypisz się" w każdej wiadomości
• Kontakt z nami za pomocą danych podanych w sekcji kontakt

Newsletter może zawierać:

• Informacje o nowych artykułach i wydarzeniach
• Porady i wskazówki dla seniorów
• Informacje o programach i inicjatywach

12. Linki do Stron Zewnętrznych

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności i praktyki innych witryn. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub w obowiązujących przepisach prawa. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez:

• Komunikat na stronie głównej Serwisu
• Wiadomość e-mail do subskrybentów newslettera
• Aktualizację daty ostatniej modyfikacji u góry dokumentu

Zalecamy regularne przeglądanie niniejszej Polityki Prywatności.

14. Podstawa Prawna

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawą Prawo telekomunikacyjne

← Powrót do strony głównej